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一、获取帐号

想获取上海研发公共服务平台服务宝频道的科技服务?您首先需要注册一个用户帐号——

点击注册,进入上海研发公共服务平台的注册流程:

第一步,填写基本信息。点击“注册”,进入下一步;

第二步,获取基本注册用户权限。点击“成为审核用户”,进入下一步;

第三步,填写详细信息。点击“完成”,进入下一步;

第四步,等待平台呼叫中心工作人员与您联系确认并审核通过您的帐户。

注册成功后,您可以从页面顶部登录;

登录成功后,点击页面顶部的“我的服务宝”或人像图标进入用户中心;

服务宝用户中心基本说明:

二、搜寻服务

1、搜索服务产品名称:使用页面头部的搜索框,默认选择“服务”搜索,输入您想搜寻的服务关键字,点击“搜索”,进入服务产品搜索结果列表;点击“去看看”可以进入一个具体的服务产品详情页面;





服务产品搜索结果列表提供三项筛选维度:服务收费、行业类别、区县分布。您可以点击导航栏的“服务产品”进入全部服务产品列表,通过维度筛选来搜寻服务。





2、搜索服务机构名称:使用页面头部的搜索框,选择“机构”搜索,输入您想搜寻的机构关键字,点击“搜索”,进入服务机构搜索结果列表;点击机构名称,进入一个具体的服务机构介绍页面,查看该机构发布的服务产品以及机构简介等内容;





服务机构搜索结果列表提供两项筛选维度:行业类别、区县分布。您可以点击导航栏的“服务机构”进入全部服务机构列表,通过维度筛选来搜寻机构及其服务。



三、发起服务需求

1、查看服务详情:进入服务详情页面,您可以浏览到具体的服务信息,如服务图片、详情介绍、服务收费、优惠说明、流程提示等。登录后可查看联系方式:





登录后效果如下图,点击”显示“可查看联系方式:





2、询价操作:在已登录状态下点击“询价”按钮,在弹出窗口中填写个人信息和咨询内容,填写完成后点击“发送”;





3、索取资料操作:在已登录状态下点击“索取资料”按钮,在弹出窗口中填写个人信息和咨询内容,填写完成后点击“发送”;





4、预约操作:您需要先选择服务规格,不同的规格具有不同的服务收费和优惠条件;





确定服务规格后,点击“预约”按钮,进入提交预约界面,确认个人信息,补充服务要求。点击“提交预约”按钮,完成提交预约操作;





看到下图,表示提交预约成功:



四、查看服务状态

发起询价、索取资料和预约需求后,您可以在个人用户中心查看相关状态。



1、查看咨询状态:登录进入用户中心,点击左侧菜单区“我的咨询”,可查看您发起的询价及索取资料等咨询需求的列表,可通过列表上方的搜索区筛选条目;点击“查看详情”,可查看服务机构对该条咨询的回复;





2、查看预约状态:登录进入用户中心,点击左侧菜单区“我的预约”,可查看您发起的预约列表,可通过列表上方的搜索区筛选条目;点击“预约详情”,可查看预约状态等详情;





服务机构对您提起的预约需求可选择接受或拒绝。在服务机构确认接受预约前,服务状态显示“未开始”,您可以撤回预约,如下图所示,点击“取消”:



五、预约完成及评价

1、确认预约完成:在“我的预约”列表中,当服务状态显示为“已完成”时,表示服务机构已完成了服务;





当服务状态一列出现“获取结果”时,表示服务机构已上传了与服务结果相关的文件,进入预约详情后,点击“点击获取”按钮,可下载文件;





2、评价已完成服务:您可以对已完成的服务进行评价操作。在“我的预约”列表中,评价一列显示出待评价或已评价的状态,点击“评价”按钮进入评价界面;





在评价界面,您可对服务质量、响应速度、服务态度评价星级,发表评价意见,点击“确认服务完成并提交评价”按钮,完成评价。





3、投诉:当您提交预约后,可对已预约的服务发起投诉。在“我的预约”列表中,点击右侧的“投诉”,进入投诉界面;





在投诉界面填写投诉理由、上传投诉凭证,点击“提交投诉”按钮,完成投诉操作。上海研发公共服务平台受理投诉,为用户和服务机构搭建沟通桥梁,解决问题。



帮助中心| 联系我们|服务热线:8008205114

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